为提升工作质效，做好老干部服务工作，8月26日上午，离退休工作处全体人员参加业务学习培训会议。

赵雷处长首先领学《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》等文件，要求大家在接待老干部时，一定要热情大方，使用文明用语，展现良好的职业道德、服务意识和业务能力；符合政策的事情，应及时给予办理，不符合政策的事情，耐心做好解释工作；老干部咨询相关事项时，应尽到一次性告知义务，避免离退休老干部及其家属“多次跑、空头跑”。

滕金芳副处长带领大家学习了《山东政法学院二级单位年度考核实施办法（试行）》，对照2024年二级单位绩效考核指标进行了详细解读与分解，明确了各自职责和指标分工。要求以学校年度绩效考核为抓手，充分激发大家干事创业的动力，全面提升离退休工作处的业务工作水平。

通过这次业务学习，离退休工作处将继续推动党纪学习教育走深走实，持续改进工作作风，不断规范服务行为，牢固树立服务意识，努力提高老干部的满意度和幸福感。